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零售业的新常态将与常态相去甚远

张贴者 陆路交通系统 于2020年5月6日12:26:03 PM

诺德斯特伦

零售商在努力应对重新开放策略时,很明显,新常态将是我们从未经历过的事情。 由于失去工作,降低工资以及不确定COVID-19大流行将持续多久,全球许多地区的消费者都收紧了钱包,取消了可支配的支出。

人们面对的零售环境与以往不同。卫生纸和清洁用品已无货,正在定量包装鸡肉包装,并要求冒险进入商店的购物者将可重复使用的袋子留在家中。与COVID-19相关的临时庇护所订单已迫使或促使消费者以不同的方式购物(通常是第一次在网上购物),而这种多代活动可能会永远改变购物者的观念。

随着这种转变,零售商有了新的“参与规则”。以下是我们在过去几周内看到的一些趋势,这些趋势可能会在停工订单解除后保持很长时间。

Nordstrom宣布重新开放计划

诺德斯特罗姆(Nordstrom)宣布了重新开设商店的计划,并简要介绍了在商场购物与冠状病毒产生的不同。

该公司正在启动新的安全协议,包括对所有员工进行健康检查,并为员工和客户提供面罩。

零售商将采取补救措施,使社交距离达到6英尺或以上,包括一次限制商店中员工和顾客的数量。

此外,Nordstrom将增加清洁和消毒,改变试衣间的体验,并继续在某些Nordstrom商店提供非接触式路边服务,并暂停或改编高接触性服务和客户活动。

最后,商店将在一段时间内将已试穿或退回的商品带离销售区,并会改变商店的营业时间。

对于所有零售商而言,潜在的挑战是制定一种策略,使这种类型的购物体验成为一种积极的体验。 在过去几年中,改善购物体验一直是所有零售商吸引客户的重点。 有了这些新的安全预防措施,使这种新体验令人愉悦可能是一项艰巨的任务。   

零售业可能是Covid-19的最大受害者

冠状病毒很可能是店内零售市场的丧钟。 必须考虑;人们为什么会忍受所有这些措施去商场或百货公司。 有限的购物者,有限的库存和不舒服的体验不太可能使购物者忍受。 当然不是长期的。 

对于零售商而言,重要的是要在整个企业范围内重新审视,修订和集成其数字战略,并拥有一个统一的数据平台,该平台可以使它们随着消费者期望每周甚至每天变化而进行调整。在主数据管理解决方案中掌握其关键业务信息将有助于零售商在日益数字化的零售环境中提高其数字能力,从而有助于更好地为当今的购物者提供服务。 考虑到当前的环境,在线购物,虚拟试衣间和宽松的退货政策可能最终会浮出水面。

一旦保持订单和COVID-19危机平息,那些接受从营销到交付的数字化转型的零售商将很可能成为最重要的零售商。现在,开始深入研究您的运营,产品和客户数据,并使用这些信息为商店推出最佳产品和提货选项,开始进行准备。

沃尔玛正在利用电晕辐射

公司官员解释了“快递”计划,该计划为公司的食品,消耗品和一般商品提供了160,000多种商品的送货选项。该程序正在 随着冠状病毒的传播而加速,这项服务将在4月中旬在100家沃尔玛商店中通过一项试点计划,并计划将其扩展到将近1000家 本月初开店,然后在接下来的几周内将近2,000家开店。

不管紧急情况或实际需要如何,至少可以说,这种越来越快的电子商务交付周转的趋势不会很快消失。沃尔玛的这一举动清楚地表明了这一点,沃尔玛此举受到了COVID-19大流行的刺激,并且需要更好地竞争并跟上亚马逊的步伐。

大家安全。

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作者
迈克尔·高恩
技术官员
陆路交通系统

 

 

Topics: 供应链管理, 第三方物流, 货运单审计, 交通新闻, 物流业务, 货运单审计, 物流新闻, 行业趋势